Renoncer au contrat

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.

Complétez le formulaire ci-dessous, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevrez immédiatement un accusé de réception horodaté par e-mail.

Vous pouvez également nous écrire à support@hestina.fr. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration.

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Questions fréquentes

Oui, les braseros HESTINA sont conçus pour une utilisation en extérieur, dans un jardin, sur une terrasse ou un patio. Ils doivent être utilisés sur une surface stable, résistante à la chaleur et dans un espace bien ventilé.

Certains modèles incluent une grille de cuisson permettant une utilisation ponctuelle en barbecue. Vérifiez les accessoires inclus directement sur la fiche du produit choisi.

Certains modèles peuvent être utilisés comme bac rafraîchisseur lorsque le foyer n’est pas utilisé pour le feu. Le produit doit être froid, propre et utilisé conformément aux indications de la fiche produit.

Les accessoires inclus varient selon le modèle. Ils sont indiqués dans la description de chaque fiche produit : pare-étincelles, grille de cuisson, tisonnier, couvercle ou autres accessoires selon le brasero choisi.

Les dimensions varient selon le modèle. Chaque fiche produit indique les dimensions principales du brasero afin de vous aider à choisir le modèle adapté à votre espace extérieur.

Après chaque utilisation, laissez le brasero refroidir complètement avant de retirer les cendres. Conservez-le autant que possible à l’abri de l’humidité et utilisez une protection adaptée lorsqu’il n’est pas utilisé.

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Le délai de livraison total estimé est de 4 à 11 jours ouvrés après validation de la commande.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions complètes sont disponibles dans la politique de retour et remboursement.