Questions fréquentes sur les braseros Hestina
Livraison, choix du modèle et retours : retrouvez les informations utiles avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total estimé est de 5 à 11 jours ouvrés après validation du paiement, préparation comprise : 2 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 9 jours ouvrés de transport. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Consultez notre politique de livraison.
Où livrez-vous et quels sont les frais ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, Corse incluse, sans minimum d'achat. Nous ne livrons pas actuellement dans les départements et territoires d'outre-mer ni à l'étranger. Les destinations et modalités sont précisées dans notre politique de livraison.
Comment choisir mon brasero ?
Comparez la forme, les dimensions et les équipements indiqués sur chaque fiche produit. Retrouvez les modèles dans notre collection de braseros et consultez notre guide pour choisir un brasero.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez une confirmation de commande par e-mail, puis les informations de suivi lors de l'expédition. Si vous ne les trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez support@hestina.fr.
Puis-je retourner mon brasero ?
Vous pouvez demander un retour commercial sous 30 jours après réception, pour un produit complet et non utilisé. En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Cette offre s'ajoute à vos droits légaux, sans les limiter. Consultez les conditions complètes dans notre politique de retour et de remboursement, puis contactez-nous avant tout envoi.
Comment contacter Hestina ?
Écrivez à support@hestina.fr ou utilisez notre formulaire de contact.